O varejo brasileiro vive um momento de transição: o interesse por inteligência artificial (IA) cresce, mas o uso ainda é tímido. Segundo levantamento da CNDL Brasil, 87% dos empresários já conhecem ferramentas de IA, porém apenas 14% afirmam utilizá-las efetivamente em seus negócios.
Para Renato Rodrigues, CEO da Softcom, empresa referência em softwares de gestão e IA, a chave está em começar de forma prática, acessível e gradual. “A IA não é um luxo, é uma ferramenta de eficiência. O segredo está em aplicá-la no dia a dia, com foco em resolver problemas reais do negócio”, afirma.
A seguir, Renato lista cinco dicas essenciais para que pequenos e médios empreendedores possam crescer com o apoio da tecnologia e transformar dados em resultados.
Comece automatizando tarefas repetitivas
Controle de estoque, reposição de produtos e atualização de preços podem ser feitos de forma automatizada com apoio da IA. Isso libera tempo para que o empreendedor se concentre em decisões estratégicas, como marketing e relacionamento com o cliente.
“A automação é o primeiro passo para ganhar eficiência. É onde a IA mostra seu valor logo de início”, destaca Renato.
Use a IA para conhecer melhor o seu cliente
Ferramentas inteligentes podem analisar o comportamento de compra, identificar padrões e sugerir produtos de acordo com o perfil de cada consumidor. Essa personalização aumenta as chances de recompra e fidelização.
“A personalização é o novo marketing de relacionamento. Entender o cliente em tempo real é o que faz a diferença”, explica.
Invista em atendimento inteligente
Chatbots e assistentes virtuais ajudam a atender com rapidez, reduzir filas e oferecer suporte 24 horas. No varejo digital, a IA se torna uma aliada na experiência do consumidor e ajuda a humanizar o contato mesmo em canais automatizados.
Decida com base em dados, não em achismos
A IA ajuda o lojista a entender o que vende mais, prever demandas e ajustar campanhas de marketing com base em dados reais. Essa leitura preditiva reduz desperdícios, melhora margens e antecipa tendências.
“Com a IA, o pequeno negócio passa a tomar decisões com a mesma precisão de grandes redes”, diz Renato.
Dê o primeiro passo, mesmo que pequeno
O maior obstáculo ainda é cultural: muitos empreendedores acreditam que a IA é complexa ou cara demais. Mas hoje, existem soluções acessíveis e escaláveis que permitem começar aos poucos.
“A transformação não acontece de um dia para o outro. Mas cada passo rumo à digitalização é um avanço em competitividade”, reforça.
O uso da inteligência artificial representa mais do que uma tendência, é um movimento de adaptação e sobrevivência. Em um mercado cada vez mais digital e exigente, a tecnologia se consolida como o motor da nova economia humana, conectada e inteligente.
