A TeamViewer anuncia ter sido destacada como Líder no IDC MarketScape: Avaliação Global de Fornecedores de Experiência Digital do Colaborador 2026. A conquista marca a segunda designação da empresa como líder em DEX por uma grande firma de análise em menos de um mês e ocorre em meio à assinatura e expansão de contratos estratégicos de grande porte para a plataforma unificada de gestão de TI TeamViewer ONE.
Realizado pela IDC, empresa de referência mundial em inteligência de mercado e consultoria em tecnologia, o IDC MarketScape foi conduzido em junho de 2026 e avaliou fornecedores tanto por suas capacidades atuais como por suas estratégias futuras para apoiar empresas na entrega de experiências digitais produtivas e fluidas aos seus colaboradores. A posição da TeamViewer na Categoria Líderes reflete a força de sua abordagem baseada em plataformas integradas e de seu contínuo investimento em Inteligência Artificial e automação em ambientes de TI em escala global.
No centro da estratégia da TeamViewer está a plataforma integrada TeamViewer ONE, que reúne Conectividade Remota e Experiência Digital do Colaborador (DEX). Ao combinar dados proprietários e telemetria de endpoints em tempo real com IA Agêntica, a solução foi projetada para fechar o ciclo da detecção à resolução, transformando o papel da TI de um modelo reativo de combate a incidentes para operações autônomas.
O reconhecimento da IDC coincide com o contínuo avanço comercial da plataforma de ambiente digital de trabalho TeamViewer ONE. Nos últimos meses, a TeamViewer conquistou e ampliou contratos corporativos com clientes estratégicos, incluindo uma das maiores companhias aéreas do mundo, uma líder global em tecnologia de aviação, dois dos principais grupos globais de serviços financeiros, um grande sistema hospitalar dos Estados Unidos e uma das maiores organizações do setor público da América do Norte.
Além disso, a plataforma DEX da TeamViewer recebeu recentemente a designação FedRAMP® ‘In Process’, tendo o Departamento de Assuntos de Veteranos dos Estados Unidos como agência patrocinadora — um marco importante rumo à disponibilização da tecnologia para órgãos federais norte-americanos que possuem requisitos rigorosos de segurança e conformidade.
Na avaliação, o IDC MarketScape destaca que ‘a plataforma DEX da TeamViewer tem como foco o gerenciamento autônomo de endpoints e uma automação avançada que busca reduzir o intervalo entre detecção e correção de problemas em ambientes híbridos, remotos e de linha de frente’. O relatório também ressalta que ‘as análises de impacto nos negócios quantificam horas de interrupção, a proporção entre automações e chamados e os efeitos de custo das mudanças operacionais’.
Segundo Phil Hochmuth, Vice-Presidente de Pesquisa em Gerenciamento de Endpoints e Mobilidade Corporativa da IDC, as empresas precisam de visibilidade e automação que funcionem de forma integrada em ambientes híbridos e de linha de frente, e não de maneira isolada. “O reconhecimento da TeamViewer como líder no IDC MarketScape reflete uma abordagem integrada de Experiência Digital do Colaborador que conecta inteligência de endpoints a impactos mensuráveis nos negócios”, diz o executivo.
Para Mei Dent, Diretora de Produto e Tecnologia da TeamViewer, as empresas enfrentam atualmente uma pressão real para gerenciar a crescente complexidade dos endpoints enquanto mantêm a produtividade das pessoas. “Com o TeamViewer ONE, buscamos eliminar a lacuna entre detectar um problema e resolvê-lo, combinando dados de endpoint em tempo real com IA Agêntica para transformar o setor de TI de suporte reativo para operações autônomas. Ser reconhecida como Líder confirma que essa estratégia está repercutindo positivamente no mercado”, conclui Mei Dent.
Na web, a TeamViewer está em www.teamviewer.com
